旺商聊 Windows 客服工作台下载
在电脑端统一接待网站咨询、H5 留资和多平台私信
让每一条对话都有结果
暂无 Windows？可以先在浏览器登录旺商聊后台体验，后续再给客服坐席安装客户端。
先把旺商聊装起来，再交给 AI 帮你接待
安装旺商聊 Windows 客服工作台后，你可以把每天重复的问答交给 AI，自己专心跟进高意向客户。
常见问题、发货进度、价格咨询、售前话术，AI 都可以提前帮你说好。
- 7×24 小时自动在线接待，节假日也不错过咨询
- 按店铺、活动、广告计划设置不同欢迎语与话术
- AI 自动整理要点，方便销售在电脑端快速接力
把散落在各处的私信，收进一个旺商聊工作台
客户可能来自你的网站、落地页、小程序、短信或广告页，但你的客服只需要盯住旺商聊这个界面。
下载客户端后，所有会话统一收进来，谁接待、接待到哪一步，一目了然。
- 支持网页组件嵌入、H5 留资组件接入等多种方式
- 按渠道、页面、活动来源自动打标签，方便后续分析
- 减少繁琐切换窗口，降低漏接率与超时回复
安装后 4 步完成接入，让客服第一天就能用
旺商聊的接入流程尽量做得简单清晰，下载好客户端，按步骤配置即可投入使用。
- 下载并安装旺商聊 Windows 客户端，登录你的旺商聊账号
- 在后台创建接入渠道（官网在线咨询、活动页等）
- 按指引复制一段代码，粘贴到你的网站或 H5 页面
- 为客服和销售开通账号，设置会话分配和 AI 欢迎语
如果你有多个站点或多个品牌，可以为不同站点建立独立渠道和视图，方便统计和管理。
推荐环境和下载前检查
为了保证旺商聊在坐席电脑上的运行体验，建议你在下载前简单检查一下当前环境：
- 系统建议为 Windows 10 / 11（64 位），内存 4GB 以上更流畅
- 硬盘预留至少 2GB 可用空间，方便安装与后续更新
- 使用稳定的有线或企业级 Wi-Fi 网络，避免频繁掉线
- 在安全软件中将旺商聊添加到信任/白名单，减少误拦截
若安装过程中被安全软件拦截，一般属于误报，可临时关闭拦截或放行后再次安装。
团队版旺商聊：多门店、多坐席统一管理
对于有多个门店、多个品牌或完整客服团队的商家，可以在下载客户端的基础上，启用旺商聊企业版能力：
- 按部门、门店、项目划分坐席组，灵活设置接待策略
- 为运营、客服、销售、管理层设置不同查看和操作权限
- 从单个坐席表现，到广告渠道转化效果，都有完整报表
- 支持与 CRM、工单、订单系统对接，减少重复录入
如果你希望深度接入自己的业务系统，欢迎通过 联系我们 获取专属接入方案。
旺商聊下载与接入常见问题
旺商聊一定要用 Windows 客户端吗？
推荐客服坐席使用 Windows 客户端，可以获得更稳定、更高效的接待体验；老板和运营可以通过浏览器随时登录后台查看数据和部分会话情况。
安装时被安全软件拦截怎么办？
请确认安装包来自官方网站 wwtalkk.com，将旺商聊加入安全软件信任列表，或在安装期间暂时关闭过严的拦截规则，然后重新运行安装包。
怎么确认渠道接入已经生效？
完成代码嵌入后，可自己在网页或 H5 页面发起一次测试咨询，检查是否能在旺商聊工作台即时收到消息，并观察后台渠道状态是否显示“已连接”。
旺商聊会话记录和客户数据可以导出吗？
在权限允许的前提下，你可以导出部分统计数据或客户列表，用于内部分析与复盘；旺商聊会在合法且必要的期限内保存会话记录，保障排查和服务质量。
